この記事でわかること
- グリローズのランドセル修理の申し込み方法
- 代替ランドセルの借り方と注意点
- 修理にかかった期間と費用
- 修理後に返ってきたランドセルの状態
- グリローズの保証対応の満足度
- 転勤族におすすめできる理由
1年経たずしてナスカンが取れた
グリローズのランドセルを使い始めて1年も経たない、1年生の終わり頃のことです。
長女のランドセルのサイドのナスカン（フック）が取れてしまいました。
原因は本人の使い方でした。給食当番のエプロンと体操服をナスカンに引っ掛けて、振り回しながら帰っていたとのこと。無理な力がかかり続けた結果、金具が外れてしまいました。
欠陥や初期不良ではなく、完全に使い方による破損です。
長女はかなりショックを受けていました。私も「まさか1年経たずに壊れるとは…」と驚きました。
でも結果的に、今回の修理対応でグリローズへの満足度はさらに高くなりました。
修理に出す前に不安だったこと
ランドセルが壊れたとき、まず気になったのは次の3つでした。
- 修理代はいくらかかるのか
- 修理にはどれくらい時間がかかるのか
- 修理中のランドセルはどうするのか
特に自己破損だったので費用の面が心配でした。
学校は毎日あります。
修理に出すとしても、代わりのランドセルがなければ困ります。
特に転勤族のわが家は近くに店舗もありません。
正直、不安だらけでした。
グリローズのランドセル修理の申し込み方法
グリローズの修理は公式サイトの修理依頼フォームか、カスタマーサポートへの連絡かでの申し込みでした。
今回受付時間外だったこともあり、修理依頼フォームから修理を申し込みました。
最初は少し不安でしたが、実際にやってみるととても簡単でした。
修理の流れ：
- 公式サイトから修理を申し込む
- 代替ランドセルを選ぶ
- 代替ランドセルが届く
- 届いた箱に自分のランドセルを入れて送り返す
- 修理完了後、ランドセルが返送されてくる
- 代替ランドセルを届いた箱にいれて返却する
自宅で完結するので、店舗に行く必要が一切ありません。
代替ランドセルの申し込みで注意したいこと
実は少し焦った出来事がありました。
3月19日に修理を申し込んだ時点で、代替ランドセルのページを見ると30種類ほどあった貸出ランドセルがすべて受付終了になっていました。
「受付終了」の場合、数日待つ必要があります。
毎日在庫をチェックしていると4日後にたまたま1つだけ空きがあり、無事申し込むことができました。
おそらく春休み期間と重なって申し込みが集中していたためだと思います。
春休み・夏休み・冬休み前後は早めの申し込みがおすすめです。
修理すると決まったら、代替ランドセルもすぐ確認した方が安心です。
修理中も学校生活は問題なし
代替ランドセルが届いてから元のランドセルを発送する流れだったため、ランドセルが手元にない期間はありませんでした。
これはとてもありがたかったです。
長女も最初は落ち込んでいましたが、「このランドセルもかわいい！」とすぐに気に入っていました。
親としても安心して修理期間を過ごすことができました。
修理費用と期間
今回の修理内容はナスカンの交換です。
修理費用
無料でした。
使い方による破損だったので有料かもしれないと思っていましたが、費用はかかりませんでした。
送料もかかりませんでした。
※修理内容によっては有料になる場合もあるようです。
修理期間
| 日付 | 内容 |
|---|---|
| 3月19日 | 公式サイトから申し込み |
| 3月23日 | 代替ランドセル申し込み完了 |
| 4月20日 | 修理完了・発送メール |
| 4月22日 | ランドセル返却 |
申し込みから返却まで約1か月でした。
戻ってきたランドセルは新品のようだった
修理から戻ってきたランドセルはナスカンが直っているだけではありません。
ピカピカの状態でした。
拭き上げてくださったのか、汚れも取れていてとても綺麗になって返ってきました。
修理箇所だけでなく、ランドセル全体を丁寧に扱ってもらえたことが伝わってきました。
代替ランドセルも可愛かった
代替ランドセルは好きなものを選べます。
今回は残念ながら在庫がなかったので選べませんでしたが、約30種類から選ぶことができます。
長女は最初ショックを受けていましたが、届いたランドセルの色もとても可愛くかなり気に入っていました。
修理期間中も「この色もかわいいね」と楽しそうに使っていました。
ランドセルが変わることで学校へ行きたくなくなるようなこともなく、安心しました。
修理対応の満足度
満足度は★★★★★です。
理由は3つあります。
① 使い方が原因だったのに無料だった
正直、有料になると思っていました。
それでも無料で対応していただけたのはありがたかったです。
② 全部オンラインで完結した
申し込みから発送、受け取りまで自宅で完結しました。
店舗へ行く必要がなく、とても楽でした。
③ 綺麗な状態で返ってきた
修理だけでなくランドセル全体をケアして返送してもらえました。
対応の丁寧さを感じました。
転勤族にもグリローズをおすすめできる理由
修理対応を経験して改めて思ったのが、グリローズは転勤族との相性がとても良いということです。
転勤族の場合、
- 購入店舗の近くに住み続けられない
- 引っ越し先に店舗がない
- 修理のために持ち込みできない
という問題があります。
しかしグリローズは申し込みから修理完了まで全てオンラインで完結しました。
どこに住んでいても同じサービスを受けられます。
「近くに店舗がないから修理できない」という心配がないのは、転勤族にとって本当に大きなメリットでした。
よくある質問
グリローズのランドセル修理は有料？
保証対象であれば無料の場合があります。
今回のナスカン修理は無料でした。
修理期間はどれくらい？
わが家の場合は春休み期間でしたが、約1か月でした。
時期によって変動する可能性があります。
代替ランドセルは借りられる？
借りられます。
ただし長期休暇前後は埋まりやすいため、早めの申し込みがおすすめです。
まとめ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 修理申し込み | 公式サイトからオンラインorカスタマーサポートへ電話 |
| 代替ランドセル | 30種類ほどから選択（繁忙期は空きなしに注意） |
| 費用 | 無料（部品によっては有料の場合あり） |
| 期間 | 申し込みから約1ヶ月 |
| 満足度 | ★★★★★ |
1年経たずしてナスカンが取れたときはショックでした。
しかし修理対応のおかげでグリローズにして良かったという気持ちがさらに強くなりました。
ランドセルは6年間使うものです。
だからこそ、購入時のデザインだけでなくアフターサービスも大切だと実感しました。
特に転勤族の家庭には、自信を持っておすすめできるランドセルです。
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